SuperOps, uma startup indiana que oferece ferramentas para ajudar provedores de serviços de TI e administradores de sistemas internos em empresas, levantou $25 milhões em uma rodada da Série C que a avalia em $200 milhões pós-investimento, enquanto planeja se concentrar mais em IA.
Para empresas com equipes remotas, as equipes de TI muitas vezes lutam para oferecer suporte em tempo real - seja na integração de novos funcionários ou na resolução de um problema. É para isso que geralmente são contratados os provedores de serviços gerenciados (MSPs), mas às vezes até esses terceiros precisam de ajuda. É aí que entra o SuperOps.
O espaço é bastante concorrido, mas o SuperOps espera capturar uma parcela do mercado atendendo a pequenas e médias empresas que não têm grandes orçamentos de TI - pense em MSPs com cerca de 5-50 técnicos, receita anual de $1 milhão a $20 milhões, e atendendo clientes com equipes de 500 a 5.000 funcionários. Ele compete com empresas como Atera e NinjaOne, e oferece automação de serviços profissionais (PSA), uma plataforma de gerenciamento remoto (RMM), monitoramento de rede, documentação de TI e muito mais.
“Por termos uma vantagem na Índia, conseguimos ajudá-los [MSPs e equipes de TI] mesmo que nos paguem $100… Não importa quanto paguem, vamos ajudá-los”, disse o co-fundador e CEO Arvind Parthiban (na foto acima, à esquerda) ao TechCrunch.
Ele acrescentou que o SuperOps cobra $1,5 por ponto final para ferramentas que seus concorrentes, como o NinjaOne, cobram $4 por ponto final.
“Não somos o fornecedor mais barato, mas também não somos o fornecedor mais luxuoso do mercado. Somos como a OnePlus [e não a Apple]; nos saímos muito bem”, disse ele.
Parthiban co-fundou o SuperOps com Jayakumar Karumbasalam (CPO e CTO) em 2020 depois de passar mais de uma década na Freshworks e Zoho.
No ano passado, o SuperOps disse ter triplicado sua base de clientes para 1.300 em 104 países. Os Estados Unidos, Reino Unido, Europa e Austrália são seus quatro principais mercados.
A rodada Series C totalmente em ações vem mais de um ano depois que o SuperOps levantou $12,4 milhões em uma Série B, e está sendo liderada pela March Capital, com a participação dos investidores existentes Addition e Z47.
No ano passado, a startup lançou um assistente de IA chamado Monica, alimentado pelo GPT, que analisa os conjuntos de dados dos MSPs para fornecer insights personalizados e automatizar fluxos de trabalho rotineiros. Agora planeja atualizar o bot para adicionar um algoritmo de previsão e recomendação que analisa os tickets registrados no passado para prever problemas e propor soluções antecipadas. A nova funcionalidade deve estar disponível em um ano.
A startup também lançou uma ferramenta de gerenciamento de ponto final para equipes de TI com menos recursos. A ferramenta, também alimentada por IA, fornece alertas inteligentes, automatiza atividades de manutenção como correções e atualizações de software, e prioriza incidentes. Seu objetivo é aumentar a presença da empresa no mercado de serviços de TI, o que faz sentido, já que as equipes internas de TI já compõem 20% da base de clientes do SuperOps.
Com o dinheiro novo, a startup planeja entrar no mercado de médias empresas, expandir geograficamente para novas regiões e ampliar sua presença nos EUA. Planeja abrir um escritório em Londres até o final do ano e expandir para a América Latina, bem como para Espanha, Portugal e Alemanha.
O SuperOps emprega 200 pessoas, das quais 180 trabalham na Índia e 10 nos EUA. Planeja contratar mais nos próximos meses, pois busca aumentar a receita em 300% este ano, disse Prathiban.
