O Salesforce está em uma onda de compras.
Depois de adquirir a empresa de gerenciamento de dados Own no início do mês, o Salesforce anunciou hoje seus planos de comprar o Zoomin, uma plataforma de conhecimento empresarial. O Zoomin - que já cobrimos algumas vezes antes - unifica os documentos de uma empresa, como guias de usuário e tutoriais de produtos, em um portal.
Os termos do acordo não foram divulgados. O Salesforce espera que seja finalizado no quarto trimestre do ano fiscal 2025 (31 de janeiro), sujeito às condições habituais de fechamento.
Fundado em 2019 por Gal Oron, Hannan Saltzman e Joe Gelb, o Zoomin aplica IA e big data para ajudar empresas a construir experiências de pesquisa e suporte de documentação de autoatendimento. Os clientes da startup israelense vão desde marcas de tecnologia como McAfee e Dell até franquias de fast-food como Burger King, Tim Hortons e Popeyes.
Os investidores do Zoomin - entre eles General Atlantic, Bessemer Ventures Partners, Viola Growth e a própria organização de venture do Salesforce, Salesforce Ventures - injetaram US $73 milhões de capital na empresa.
Rahul Auradkar, EVP de fontes de dados unificadas do Salesforce, afirma que após a aquisição, o Zoomin complementará a plataforma de Data Cloud do Salesforce para impulsionar casos de uso, como usar a base de conhecimento da empresa para automatizar interações de atendimento ao cliente.
"Dados não estruturados proprietários são um combustível poderoso que nossos clientes podem usar para agentes de IA e experiências de cliente", disse Auradkar, "e a expertise e tecnologia comprovadas do Zoomin acelerarão a inovação do Data Cloud e permitirão que nossos clientes obtenham melhor valor."
A aquisição do Zoomin pelo Salesforce ocorre depois que o gigante da tecnologia se comprometeu a gastar US $500 milhões em dinheiro adicional em startups de IA por meio do Salesforce Ventures.
